当前的交货时间和服务变化

我们正在尽可能快速和安全地运送货物,但货物现在可能需要比平时更长的时间才能到达。我们不得不改变一些服务,以应对创纪录的数量和持续的COVID-19限制措施。

还在等吗?

超过90%的晚期物品到达到期日的3个工作日内。如果您在开始调查之前等待了这段时间,有一些值得检查的事情。

要检查的事情

  • 追踪
    如果您的物品使用您可以使用跟踪服务发送跟踪它检查状态。
  • 计算预产期
    使用我们的送货计算器查看什么时候应该收到货物-这适用于跟踪和未跟踪的包裹类型。
  • 卡片收到了
    检查通知卡是否在您的封信或门下面 - 您的物品可能已送到邮局。欧宝体育直播下载安装
  • 代表你接受
    检查家中是否有其他人或代表您接受或签署的项目。如果您在大型建筑物中居住或工作,请与建筑物管理或邮政厅一起检查他们是否拥有它。
  • 详细地址
    查看发件人的地址详细信息 - 在寻址项目时可能会犯错误。
  • 已知的服务延误
    如果您正在向海外发送或等待物品,您可以检查任何已知的国际航班延误这会影响交货时间。国内服务中断列在我们的服务更新页。

提交询问

你是商业客户吗?

登录企业支持门户网站获得优先支持,跟踪项目和管理您的查询。

所有其他客户

请完成A.缺少项目形式。您可以在相信您的物品缺失时尽快执行此操作。一旦物品符合以下条件,我们将开始调查:

国内项目

  • 至少有1个工作日迟到了。

国际项目

  • 国际快递或国际快递项目至少有1个工作日迟到
  • 国际标准或注册邮政国际项目至少10个工作日迟到欧宝体育直播下载安装
  • 国际经济空中物品签名,销售于30天前发布的欧宝体育直播下载安装
  • 国际经济海运或任何其他国际经济空军,至少90天前发布。欧宝体育直播下载安装

填写的表格

要完成缺少的项目表单,您将首先需要登录报名到了mOB欧宝体育直播下载安装足球ypost。我们会问:

  • 查询联络资料
  • 查询物品追踪号码
  • 无论您是发件人还是收件人
  • 无论是信件还是包裹
  • 邮件是如何发送的(例如特快或普通邮件)欧宝体育直播下载安装
  • 'from'和'邮政编码是什么(或您最好的猜测)欧宝体育直播下载安装
  • 当项目发送时
  • 对于该项目的地址
  • 有关内容的详细描述。

提交表单后,我们将为您提供参考编号(您也可以获得更新在登录)。

我们通常会在一个工作日内保持联系以讨论您的案例。

接下来发生什么?

在调查期间,收集信息和工作在哪里你的产品,我们可以联系:

  • 发送方
  • 海关及检疫(国际物品)
  • 海外邮件权限(适用于国际项目)
  • 准备您的物品交付的交付中心
  • 我们的邮件再分配中心有失物
  • 送货驾驶员
  • 您当地的邮局或您工作的欧宝体育直播下载安装收发室(取决于您的邮件是在哪里发送的)。

我们会将您的信息更新为您的物品可用。如果您的物品已发送,我们将自动关闭您的案例(您无需任何操作)。

如果您的物品在预期交货日期后5天尚未交付,我们会联系,讨论您调查的后续步骤。

赔偿

如果您的物品在运输途中丢失或损坏,您可能有权赔偿